FAQ sur les réparations – La documentation

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FAQ sur les packs de réparations

Introduction

Cette F.A.Q présente les questions les plus récurrentes et les informations essentielles pour tout connaître de cette prestation de service. Pour toute question non couverte, n’hésitez pas à contacter INFOPRO68 via le formulaire de contact.

Qu’est-ce qu’un pack ?

Un pack est un ensemble de diverses prestations de service disponibles en catalogue pour une réparation uniformisée à un coût avantageux. En effet, chaque pack propose une réparation et une optimisation. Donc quand vous optez pour un pack, vous vous assurez de retrouver votre ordinateur comme lors de votre achat.

A quel public cela s’adresse-t-il ?

Les packs sont accessibles à toutes et à tous, que vous ayez souscrit au pack de fidélité ou non et ce, quel que soit votre besoin. Entre prestation de service en catalogue et pack, choisissez l’option la plus adéquate pour vous en fonction de votre besoin.

Un exemple ?

Le pack Renaissance vous permet d’avoir un reformatage intégral sur votre ordinateur et d’une mise à niveau si les conditions le permettent.

Quelles sont les conditions de l’offre ?

Les conditions sont relativement simples. D’une part, les packs ne concernent pas les produits de nettoyage car on ne mélange pas des prestations de service de type dépannage et des produits que vous allez utiliser pour un usage précis. De plus, les conditions sont soumises aux Conditions Générales de Vente comme pour le reste des prestations de service. D’autre part, la grande condition de l’offre est votre besoin. Comme il a été dit dans la question précédente, INFOPRO68 vous guidera sur l’option la plus adéquate en fonction de la ou les réparations à faire.

Quelles sont les conditions de réduction ?

Les conditions de réduction sont de deux natures : d’une part, les promotions saisonnières qui apparaissent tout au long de l’année pour une durée limitée sur le site des réparations. D’autre part, en souscrivant au pack de fidélité qui propose un abonnement mensuel afin de profiter d’avantages exclusifs.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Les conditions de remboursement sont relativement simples. Le remboursement se fait selon les délais légaux de rétractation. Vous n’aurez juste qu’à contacter INFOPRO68 pour en faire la demande.